Biggest ecommerce company yang Populer bagi Generasi Milenial Vs Generasi Z

Tidak dapat dimungkiri, berbelanja secara online melalui platform e-commerce kini semakin lumrah dilakukan. Pasalnya, selain praktis dan mudah, berbelanja melalui platform e-commerce dinilai lebih menguntungkan.

Berbelanja di e-commerce, pembeli dapat memperoleh berbagai kebutuhan dengan memanfaatkan banyak promo menarik, mulai dari diskon harga, gratis ongkos kirim (ongkir), hingga cashback.

Dengan adanya kemudahan dan keuntungan tersebut, tak heran jika e-commerce menjadi platform berbelanja yang diminati oleh banyak kalangan, terutama milenial dan generasi Z (gen Z). Jika Anda ingin berkembang sebagai bisnis e-commerce, mempertimbangkan konsumen Generasi milenial dan generasi Z. Bagaimana Anda dapat mengubah Generasi Milenial dan Generasi Z menjadi basis pelanggan setia bisnis e-commerce Anda? Di bawah ini, Anda akan menemukan biggest ecommerce retailers yang menarik bagi Generasi milenial dan generasi Z!

Platform e-commerce adalah sistem atau perangkat lunak yang digunakan untuk menjalankan toko online, yang memungkinkan individu atau bisnis untuk menjual produk dan layanan secara digital. Platform ini menyediakan infrastruktur teknis untuk menjalankan proses transaksi online, termasuk menampilkan produk / ecommerce product research, memproses pembayaran / ecommerce payment processing, mengelola stok / ecommerce stocks, serta menangani pengiriman.

Fungsi Utama Platform E-Commerce adalah sebagai berikut

• Ecommerce product manager / Pengelolaan Produk: Memungkinkan penjual untuk mengunggah, mengedit, dan mengelola informasi produk seperti deskripsi, harga, kategori, dan gambar.
• Ecommerce payment processing / sistem pembayaran: Menyediakan berbagai metode pembayaran seperti ecommerce yang ada paylater, kartu kredit, transfer bank, atau e-wallet, yang diintegrasikan langsung ke dalam sistem.
• Ecommerce customer service / Pengelolaan Pelanggan: Menyimpan data pelanggan, memproses pesanan, serta menangani keluhan dan dukungan pelanggan.
• Ecommerce order management / Pengelolaan Pesanan dan Pengiriman: Memudahkan pelacakan pesanan dari pemesanan hingga pengiriman kepada pelanggan.
• Ecommerce transactions / keamanan transaksi: Menjamin keamanan informasi pribadi dan pembayaran pengguna melalui enkripsi dan protokol keamanan lainnya.
• Ecommerce integrations / Integrasi dengan Alat Marketing: Mendukung strategi pemasaran digital seperti email marketing, optimasi mesin pencari (SEO), atau integrasi dengan media sosial.

Keuntungan e commerce atau Platform E-Commerce
Keuntungan e commerce bagi konsumen. Berikut adalah beberapa di antaranya:

1. Jangkauan Pasar yang Lebih Luas:
   Dengan platform e-commerce, bisnis dapat menjual produk mereka ke pelanggan di berbagai wilayah geografis, bahkan secara global, tanpa batasan lokasi fisik.
2. Biaya Operasional yang Lebih Rendah:
   Menjalankan toko online biasanya lebih murah daripada toko fisik. Biaya sewa toko, staf, dan infrastruktur fisik dapat dihemat, memungkinkan bisnis untuk fokus pada pemasaran dan pengembangan produk.
3. Akses 24/7:
   Toko online dapat beroperasi sepanjang waktu tanpa batasan jam buka dan tutup. Hal ini memungkinkan konsumen untuk berbelanja kapan saja sesuai kenyamanan mereka.
4. Kemudahan Pengelolaan Inventaris:
   Platform e-commerce umumnya memiliki fitur manajemen inventaris yang memudahkan pelacakan stok barang secara real-time, sehingga bisnis dapat mengelola stok mereka dengan lebih efisien.
5. Personalisasi dan Targeting:
   Platform e-commerce memungkinkan bisnis menggunakan data pelanggan untuk menawarkan pengalaman berbelanja yang dipersonalisasi, seperti rekomendasi produk, penawaran khusus, atau promosi yang disesuaikan dengan minat konsumen.
6. Analitik dan Data:
   Bisnis dapat melacak data penjualan, perilaku konsumen, dan pola pembelian dengan mudah. Hal ini memungkinkan pengambilan keputusan yang lebih cerdas berdasarkan data.
7. Pemasaran yang Efektif:
   Platform e-commerce sering terintegrasi dengan berbagai alat pemasaran digital seperti SEO, iklan media sosial, dan email marketing, yang membantu bisnis menjangkau audiens yang lebih besar dengan biaya yang lebih efektif.

Kekurangan Platform E-Commerce

1. Persaingan yang Ketat:
   Karena kemudahan untuk memulai toko online, banyak bisnis yang beroperasi di sektor yang sama. Persaingan ketat sering kali membuat harga menjadi faktor utama dalam menarik pelanggan, yang bisa mengurangi margin keuntungan.
2. Ketergantungan pada Teknologi:
   Masalah teknis seperti server down, gangguan sistem pembayaran, atau serangan siber bisa menghambat operasional toko online dan menurunkan kepercayaan pelanggan.
3. Biaya untuk Memulai dan Memelihara:
   Meskipun lebih murah dibandingkan toko fisik, platform e-commerce tetap memerlukan biaya seperti hosting, pengembangan situs, keamanan, dan pemasaran online. Biaya ini bisa bertambah seiring dengan pertumbuhan bisnis.
4. Kepercayaan Pelanggan:
   Beberapa pelanggan masih khawatir dengan keamanan berbelanja online, terutama terkait perlindungan data pribadi dan risiko penipuan. Membangun kepercayaan membutuhkan waktu dan upaya, termasuk jaminan keamanan pembayaran.
5. Pengiriman dan Logistik:
   Pengiriman produk bisa menjadi tantangan, terutama jika jangkauan geografisnya luas. Biaya dan waktu pengiriman bisa memengaruhi kepuasan pelanggan, terutama jika terjadi keterlambatan atau kesalahan pengiriman.
6. Kurangnya Pengalaman Fisik:
   Beberapa produk, seperti pakaian atau barang mewah, sering kali memerlukan pengalaman fisik (melihat dan menyentuh barang) sebelum pembelian. Kurangnya interaksi langsung dapat menurunkan pengalaman pelanggan.
7. Masalah dengan Retur dan Pengembalian Barang:
   Penanganan pengembalian barang atau retur bisa lebih rumit dan memakan waktu di platform e-commerce dibandingkan dengan toko fisik. Ini juga bisa menambah biaya operasional bagi penjual.

Platform e-commerce yang digunakan oleh Generasi Milenial dan Generasi Z bervariasi berdasarkan preferensi, kebutuhan, serta perkembangan teknologi yang berbeda di antara kedua generasi.

Berikut adalah biggest ecommerce serta jenis platform e-commerce yang umumnya populer di kalangan kedua generasi

Biggest ecommerce company serta jenis Platform E-Commerce yang populer di kalangan Milenial Vs Generasi Z

1. Platform E-Commerce yang Populer di Kalangan Milenial:

• Marketplace Tradisional: Amazon, eBay, Lazada, Tokopedia: Marketplace besar yang menawarkan berbagai macam produk. Milenial lebih suka platform yang menawarkan beragam pilihan produk dan pengalaman yang terpercaya dengan review pengguna yang banyak.
• Toko Online Mandiri: Shopify, WooCommerce: Banyak milenial yang memiliki usaha sendiri memanfaatkan platform ini untuk membuat toko online mereka sendiri. Mereka tertarik pada fleksibilitas dan kemampuan untuk membangun brand mereka secara independen.
• Langganan Berbasis Produk: Netflix, Spotify, Birchbox: Generasi milenial adalah pengguna utama layanan berbasis langganan. Mereka lebih suka membayar bulanan untuk layanan atau produk yang bisa diakses kapan saja.
• Layanan Pengiriman Makanan: GoFood, GrabFood, UberEats: Milenial sangat menghargai kenyamanan dan fleksibilitas. Layanan pengiriman makanan adalah salah satu platform yang paling sering digunakan.
• Situs Daily Deals: Groupon, LivingSocial: Milenial sering mencari penawaran dan diskon, dan platform ini memberikan kesempatan untuk mendapatkan barang atau pengalaman dengan harga lebih murah.
• Karakteristik Platform yang Disukai Milenial:
  Review dan Testimoni: Sebelum membeli, milenial cenderung membaca ulasan dan membandingkan produk.
  Pengalaman yang Dipersonalisasi: Mereka menghargai rekomendasi produk yang relevan berdasarkan preferensi pribadi.
  Keberlanjutan dan Nilai Sosial: Brand yang peduli lingkungan dan memiliki nilai sosial mendapat tempat di hati milenial.

2. Top social commerce platforms atau Platform E-Commerce yang Populer di Kalangan Gen Z yakni social commerce trends (Belanja Melalui Media Sosial)

• Social commerce instagram, social commerce tiktok atau TikTok Shop, social commerce facebook atau Facebook Marketplace: Gen Z sering melakukan pembelian langsung dari platform media sosial yang mereka gunakan setiap hari. Mereka suka melihat produk dalam bentuk konten visual dan video singkat.
• Social commerce apps atau Mobile-First E-Commerce Apps: Social commerce whatsapp, Shopee, Tokopedia, Alibaba: Gen Z lebih suka menggunakan aplikasi mobile yang user-friendly dan menawarkan pembelian cepat dan mudah. Mereka mengutamakan kecepatan dan efisiensi saat berbelanja online.
• Ecommerce by visualsoft atau Platform Berbasis Konten Visual: Pinterest, YouTube: Gen Z terinspirasi untuk membeli produk berdasarkan konten visual seperti tutorial, unboxing, atau video influencer. Mereka sering beralih ke YouTube atau Pinterest untuk mencari ide sebelum berbelanja.
• Ecommerce dropshipping suppliers atau Platform Dropshipping: Printful, Oberlo: Beberapa anggota Gen Z yang tertarik pada kewirausahaan menggunakan platform dropshipping untuk menjalankan toko online tanpa menyimpan stok fisik. Ini memungkinkan mereka untuk memulai bisnis dengan modal kecil.
• Platform dengan Fokus Keberlanjutan: ThredUP, Depop: Gen Z sangat peduli pada lingkungan dan cenderung lebih suka berbelanja dari platform yang mendukung keberlanjutan, seperti situs jual beli barang bekas dan mode berkelanjutan.

Karakteristik Platform yang Disukai Gen Z
Visual dan Interaktif: Mereka menyukai konten visual seperti video pendek dan gambar yang menarik. Platform yang interaktif dan mudah digunakan di perangkat mobile lebih disukai.

Keaslian Brand: Gen Z menghargai transparansi dan keaslian, serta lebih cenderung mendukung brand yang selaras dengan nilai sosial dan lingkungan.
Influencer Marketing: Keputusan pembelian Gen Z sering kali dipengaruhi oleh influencer yang mereka ikuti di media sosial.

Platform e-commerce yang digunakan oleh kedua generasi mencerminkan perbedaan kebutuhan mereka, di mana Milenial fokus pada kenyamanan dan pengalaman yang dapat diandalkan, sementara Gen Z mengutamakan kecepatan, visual, dan interaksi sosial.

Jika Anda dan memerlukan lebih banyak panduan atau sumber daya, kunjungi ExpertDigital.co untuk mendapatkan informasi tambahan berharga mengenai berabagi platform digital yang populer untuk bisnis anda. Kami menyediakan berbagai artikel dan panduan yang dirancang untuk membantu Anda menghadapi tantangan dalam membangun masa depan bisnis digital Anda!